Proceso de compra
Para realizar un pedido en ACOA será preciso que el usuario se conecte a la web de compra de ACOA.
La validación del pedido por parte del usuario supone que el Cliente manifiesta expresamente su conocimiento de las presentes Condiciones de Contratación y la aceptación de las mismas como texto de celebración del contrato de compra-venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ACOA constituyen prueba del conjunto de transacciones realizadas entre los responsables de ACOA y los eventuales clientes.
Una vez efectuado el proceso de pedido, ACOA emitirá comprobante de pedido y compra.
ACOA comunicará al Cliente, antes de la suministrar la compra seleccionada, el precio del mismo, debiendo el Cliente aceptar expresamente el mismo.
ACOA se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento y comunicará las nuevas condiciones si estas cambiarán, teniendo efecto inmediato tras su publicación o comunicación.
Formas de pago
Los modos de pago ofrecidos en la actualidad por ACOA son los siguientes:
- Pago mediante tarjeta AMERICAN EXPRESS, VISA y MASTERCARD por medio de la plataforma de pagos Redsys: Este pago se efectuará en virtud de los requerimientos y protocolos establecidos por la entidad emisora de la correspondiente tarjeta de crédito, efectuándose el cobro según las condiciones establecidas por la referida entidad. En caso de que el sistema informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informándose al cliente de dicha anulación online.
Los responsables de ACOA no se hacen responsables de cualquier eventualidad que pudiera tener lugar en el proceso de pago mediante tarjeta de crédito, y que venga derivada de los propios requerimientos establecidos por la entidad
emisora de la tarjeta de crédito, o del incumplimiento de los requisitos establecidos por la normativa internacional de Seguridad del Comercio Electrónico.
En caso de que el cliente continúe interesado en adquirir los artículos, podrá proceder al pago de los mismos mediante cualquier otro de los medios de pago habilitados y referidos en la presente cláusula.
Devolución de productos
El reembolso de los importes abonados por el cliente se efectuará a través del medio de pago utilizado por el cliente en la compra.
En el caso que el Cliente quiera tramitar la devolución de algún producto por no adecuarse a lo que ha solicitado para recogida a través de esta Web, deberá aportar una fotografía del pedido total junto con un listado de los productos incorrectos o que no se hayan entregado en el caso de no percatarse en el momento de la recogida, así como otras evidencias que demuestren la no adecuación del producto solicitado.
Derecho de desistimiento y cancelación de pedidos
De acuerdo con la propia naturaleza del servicio que ofrece ACOA, el Cliente es consciente de que una vez haya realizado y aceptado voluntariamente un pedido, se considera que la ejecución del mandato de compra ha comenzado y por tanto el Cliente podría no tener derecho a desistir en la solicitud del servicio de forma gratuita.
Sin perjuicio de lo anterior, los costes de cancelación podrían depender de los siguientes factores:
- Si ACOA ha aceptado y ha empezado a preparar el pedido, se cobrará el importe de los productos.
- En el supuesto que el Cliente haya podido realizar la devolución del producto, se le reintegrará el valor del producto.
ACOA se reserva el derecho a cancelar un pedido sin necesidad de alegar causa justa. En caso de cancelación instada por ACOA, el Cliente tendrá derecho al reembolso de la cantidad abonada.
